株式会社パソコントラブル救助隊
商号等
- 株式会社パソコントラブル救助隊
- (英文表記 PC TROUBLE RESCUE TEAM, INC.)
- 法人番号 6120001143400
- 電気通信事業届出番号 E-05-05133
本社所在地
- 〒５５９－００１２
- 大阪府大阪市住之江区東加賀屋１丁目７－２－２０４
- ※お持込み窓口については上記とは異なります
電話連絡先
- (TEL) 06-6686-2046
- 発信者番号は必須となります。お問い合わせが混み合う時間帯については弊社より折り返しお電話させていただく場合がありますので発信者番号開示にご協力のほどお願いいたします
- FAX専用回線は利用頻度が低いため2024/03/31にて廃止しました
メール連絡先
- 「お問合せ」入力フォームを活用ねがいます
- 公式ＬＩＮＥでも常時対応いたします
- 上記LINE以外の公式SNS等(Facebook/Instargram/X※旧Twitter/Google)でのお問い合わせには充分な対応できない場合がありますので、メールやLINEの活用をお願いします
取引銀行
- 三菱ＵＦＪ銀行
- 楽天銀行
- ※ご寄付につきましては
楽天銀行（銀行コード 0036）
第四営業支店（支店コード 254）
普通口座 7469758
口座名義 カ）パソコントラブルキュウジョタイ
にて承ります
業務内容
- デジタル記録媒体のデータ復元サービス
- デジタル記録媒体販売サービス
- デジタル機器活用方法講習
- MOS取得学習支援サービス
- ネットセキュリティコンサルティング
商品代金以外の金額表示
- （共通項目）
メモリーカード等を輸送頂く場合、往復にかかる送料、および銀行振込み手数料（宅急便コレクト等の代引き発送をご希望の場合は代金引換手数料）につきましてはお客様にご負担をお願いしております。
※ホームページ掲載のお手軽コース作業料金はネット受付時のみの適用となります。
※クレジットカード払いの決済手数料を上乗せ請求することはありません。
※発送後とくにご連絡なく受け取りをされない場合は弊社への返送扱いとなり、送料および所定の手数料が発生致します。再送時にはこれらも往復送料分や代引き手数料分を併せてご請求させて頂きますのでご注意下さい。
※代引き発送後にとくにご連絡なく受け取りをされない場合や受け取り拒否扱いで返送された場合には代引きによる再送は致しかねますので、ご入金確認後の再発送手配となります。
※弊社WEBサイト内では特に注記の無い金額表示は全て総額表示です。
- （データ復元サービス）
※弊社にてメモリーカード等をお預かりした後３ヶ月間を超える長期保管が発生する場合には別途「写真データ保管サービス」料金が追加適用となりお見積りについて随時提示させて頂きますが、さらにご連絡を頂けない場合にはお預かり品等の所有権を放棄したものとみなし、お預かりから６ヶ月経過後は弊社にて廃棄させて頂く場合があります。
※作業料金のほか検査料金が発生するサービス（ドライブレコーダー動画データ復元サービスが該当します）については、作業不可能な場合でも検査料金が発生いたします。
- （カード販売サービス）
※ご注文頂いてから１ヶ月以上ご入金が確認できない場合や連絡が取れない場合にはキャンセル扱いとさせて頂きます。
作業内容
- 検査結果などをご報告させていただき、作業内容およびお見積りについて了解を頂いた上で作業着手致します。
（検査結果のお知らせは電子メールやお電話など柔軟に対応いたします）
商品引き渡し時期
- （データ復元サービス）
メモリーカード等のお預かり後に状況確認を行い、調査結果について特に調査期間を明示していないサービスの場合は２～４営業日以内を目安に電子メール等によりお知らせ致します（別途期間を明示しているサービスの場合は明示内容に準じます）
調査結果ご報告内容にて作業着手の了解を頂いた翌日～翌々日に納品可能な状態と致します。
※通常はお預かりから１週間以内のお渡し完了を目安としておりますがお急ぎの場合にはご相談ください。
お預かりしたメモリーカード等および復元データを記録したＤＶＤ／ＢＤディスク／メモリーカード類につきましては、宅配ご希望の場合には誤配防止のため送料着払便を優先的にご提案させて頂きます。（ヤマト運輸の代引き便にも対応しており、その他についても可能な限り柔軟に対応致します）
- （カード販売サービス）
宅配ご希望の場合、ご入金確認から１～４営業日以内に初期不良検査済みの商品を発送し、追跡番号をお知らせします。
お支払い方法
- 弊社指定の銀行口座（三菱ＵＦＪ銀行）への振込み、宅急便コレクト（ヤマト運輸代金引換払い便）、クレジットカード払い、現金お支払いのいずれかを選択頂く形となります。
※「写真データ保管サービス」のみWEB上でのクレジットカード決済はご利用いただけませんのでご容赦願います。
- 対面でのお引き渡し時はクレジットカード決済、交通系ICカード決済、各種スマホ決済がご利用いただけます。
お支払い時期
- （データ復元サービス）
弊社でのメディア状態チェック後、銀行振り込みや店頭受取りの場合のお見積り金額と併せ、お振込み先口座番号をお知らせいたします。お振込みの場合は概ね１週間以内に手続きをお願い致します。
なお宅急便コレクト(代金引換払い)をご希望の場合には、お手元に商品が届きました際のお支払いとなります（商品販売を伴わない場合にはご利用いただけません）。
オンラインでのクレジットカード決済をご希望の場合にはお知らせ頂きしだい決済方法をご案内いたします（商品販売を伴わない場合には決済規約上ご利用いただけません）。
- 対面での復元データ納品物お渡しの場合には事前お振込みではなくその場でのクレジットカード決済、交通系ICカード決済、各種スマホ決済がご利用いただけます。
- （カード販売サービス）
ご希望のメモリ種別や容量および納品方法について確定後に合計金額をお知らせいたします。配送ご希望の場合には１ヶ月以内にご入金ください。ご入金確認ができしだい発送いたします。
宅急便コレクト(代金引換払い)をご希望の場合には準備が整いしだい発送いたします。
- 対面での販売の場合には事前お振込みではなくその場でのクレジットカード決済、交通系ICカード決済、各種スマホ決済がご利用いただけます。
返品または作業キャンセルについて
- （データ復元サービス）
サービスの性質上データの劣化が発生しない為、復元データ納品後は対応できません。
ただし、復元作業着手までに電子メール又はお電話やＦＡＸにてご連絡頂いた場合はキャンセル可能です。
作業キャンセルの場合は作業料金は発生致しません。
メディア返送にかかる送料につきましては、お客様ご負担となります。
なお、特段の理由なくメールや電話等での連絡がとれない状態が３か月以上続いた場合には、お引き取りの意思がないものとして弊社判断にてデータやメモリーカードの廃棄を行う場合があります。
※作業料金のほか検査料金が発生するサービス（ドライブレコーダー動画データ復元サービスが該当します）についてのみ、作業キャンセルの場合でも検査料金が発生いたします。
- （カード販売サービス）
納品より１ヶ月以内に不具合が生じた場合には同等品との交換をもって対応いたします。
納品後の取り決め事項
- （データ復元サービス）
弊社より復元データの納品後、内容ご確認の連絡を頂いた後、もしくは一定期間経過後は、弊社内の作業履歴等はすべて抹消しております。そのため復元データは納品しましたメモリーカードやＤＶＤ／ＢＤディスクにのみ保存されている状態となりますので取り扱いにはご注意下さい。
その他留意事項
- 可能な限りお客様のご意向に沿うべく柔軟な対応を心がけておりますので、ご不明な点や疑問などございましたらお気軽にご相談ください。
- 当社のサービスに対する信頼を損なう行為は、法的措置を取らせていただく場合がございます。
